だから言ったのに

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↑我が家のラベンダー

強い雨が降り続いた昨日、開店早々Hさんが来店した。「カットお願いします」と言われ「カット&ブローですね」と念を押した。Hさんはいつもオーダーを間違えるからだ。

「そうです。そう言ってるでしょ?」とちょっぴり不快な表情だったのでカットのみで仕上げのブローをした。

上機嫌で帰ったHさんは11時半に再来店した。「パーマもお願いしたかったの。私の言い方がまずかったのかしら?」内心「やっぱりねえ」と思ったが、笑顔で施術して送り出したのが1時半頃だった。

3度目の来店は3時を過ぎていたろうか。「白髪染めもお願いしますって言わなかったかしら?」

カット中だったKさんは、瞬時に事情を悟って「先にやってあげて」と小声で言ってくれた。

全てを終わらせ私はHさんに念押しの一言を告げた。「全部しましたので今日はもういらして下さらなくて大丈夫ですよ。お疲れ様でした。」

Hさんは当然と言わんばかりにこう言った。「本当に疲れたわ。一度にしてくれれば簡単だったのに」

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この記事へのコメント

2014年05月22日 07:22
おはよう~。

???
何だかけったいなお客様だね。
う~~~ん

私には理解できないなぁ~

でも本人は納得したようね~(爆)
2014年05月22日 08:59
変なお客さんですね

きっと頭では言ったつもりだったのでしょう いや 自分のことは他人がすべて理解してくれるものと思っていらっしゃるかも

そんなこと他人事とは思えませんのよ
私この間の日曜行くべきところをすっぽかしちゃったんです
歳ですね 
サチ
2014年05月22日 09:09
ぐーまさん おはよう

彼女常習犯なんだよね。
仕上げのブローを一度の所3度することになるし、
プレシャンプーだって同じことなのよね。
何よりご自分も時間がもったいないと思うけど。

たぶん脳の中で何かが起きているのかもね。
他人事じゃないかも?(笑)

サチ
2014年05月22日 09:13
プリウスさん おはようございます。
~~の積りって良くありますよね。
私にも良くあります。

でも彼女の場合は本当に迷うんですよね。

もしかしたらカットだけで大丈夫かもしれない、、、が一度目。
やっぱりすぐにボリュームがなくなるからぱーまをかけよう、、、が二度目。
ある程度スタイルが整ったら急に白髪が気になりだした、、、3度目~~みたいな(笑)

すっぽかしたあ?(笑) あらあら。
後で平謝りのプリウスさんを想像すると、、(爆)

でも笑ってはいられないわ。 私だって明日にもやらかすかも、、、(-_-;)
蓮根
2014年05月22日 14:16
ラベンダー♡色も香りも良いよね(*^_^*)
ドライフラワーにしてお店の香りにしたら♪(´V`)♪

そのお客さん確信犯だとしたら最悪(-_-#)
お客様の髪へのダメージという大義名分の元に、そのお客さんだけオーダー用紙書いてもらえばぁ~
で、再来店分もしっかり料金戴く¥(^_^;¥
ってどお(笑)

まぁ~でもご近所様だったりお付きあいだったりでそうもいかないのかな?(-_- )

頑張って♡
2014年05月22日 14:39
居ますよね、要件が一回で済まない人、自分の頭の中では多分そうだっ、そしてそう言ったと思いこんでいるんでしょうね。そのうち、ボイスレコーダーでも置きましょうかね、
Seiko
2014年05月22日 15:22
ラベンダー、いいですね~♪♪
すごく素敵な色♪♪

え~? そういうお客さんもいらっしゃるんだ~
して、最後に、一度にしてくれれば?ですって?
自分ではすべて言ったつもりなのかしら?
わからないわ~~ (*ノω<*)
2014年05月22日 16:38
こんにちわ。
Hさんへの対応はベストだと思います。Kさんも良いお客様ですね。素晴らしいコンビネーションです(拍手!です)。
Hさんの言動は認知症の初期症状と似ています。もしそうだとすると(性格にもよりますが)自分の物忘れや間違いを認めることは難しいので、周りがうまく対応してあげるしかないと思います。
疲れていたりお店が混んでいたりすると、さらに大変ですが、よろしくお願いします…ってお門違いですが(笑)。
サチ
2014年05月22日 17:29
蓮根さん 
前にも同じような事があって対応も慣れてきたつもりだったけどねえ。
他人だから何とか我慢できるけど身内の人は大変だろうなあって痛感しました。
でも他人事じゃないよね。

ラベンダーそっかあ。やってみよう。
フェンスの傍に行くと凄くいい匂いなんだよね。
来年はもっともっと増やそうかと。
気分が落ち着くものね。

ありがとうね。 ぼけないように頑張るからね。 
ちょっぴり手遅れ気味だけど(-_-;)
サチ
2014年05月22日 17:31
fujisanさん こんにちは

しずくが乗った花を撮りたくてさっきから一生懸命ホースで水をかけて頑張ってますけど、コンデジではちょっと無理みたい。
一眼仕舞い込んじゃったし、、、 諦めるのも悔しいし(笑)

ボイスレコーダーいいですね。 今度やってみますね。
判らないようにはじめなくちゃね(笑)
サチ
2014年05月22日 17:34
ハルさん こんにちは
こちらのお宅のお嫁さんから色々な事を聞かされていたので、
何とか対応できました。

ご家族は大変でしょうねえ。
毎日の事ですからねえ。

私もこうならない保証はないわけで、、
考えると怖くなります。
そうなったら夫が可哀そうだなあって。

そうなんです。 Kさんが良い方で助かりました。
人間 こうありたいですよね。
いつもありがとうございます。
Tachn☆彡
2014年05月22日 20:04
ラベンダー大好き!この色鮮やかですね。香りが~~~~~((((((ノ゜⊿゜)ノあぁ漂って来そうです。

サチさん、大変ですね。こう云うお客さんも居るのですね・・・・確実に認知症が始まってますね。
本当にこんな風には成りたくないですが、こればっかりは何とも云えないです。
今でも自分は少しおかしいんじゃないか?って思う事が有りますから・・・
お疲れさまでした。
yoshi
2014年05月22日 20:46
こういうお客さんが、一番困りますね。
記事から見ると、もう始まっているかも知れませんね。
同居してる家族は、大変だとおもいますよ。
色々あると思いますが、身体を無理しないよう頑張ってください。
toty
2014年05月23日 02:12
認知症が始まっているんでしょうね。
本人の話に耳を傾け、云っていることを否定しない。
って、そういう方に対する基本なので、サチさん完璧です。

認知症の方は、自分がそうだということが分かってないから
家族の方は毎日で大変です。

他人なら、その時だけですみますからね。

日々、そういう方に接しておりますから。
逆に考えれば、サチさんの所へいらしている間は
家族の方はほっとなさっていることでしょう。
サチ
2014年05月23日 09:40
Tachn☆彡さん おはよう

このラベンダーは咲き始めだから香りが凄いです。
ラベンダーって花期が長いから嬉しいよね。

そうなんです。
認知症の始まりみたい。
他人はたまに会うだけだけど、身内には大変よねえ。
だから私もボケがひたすら怖いわ。
ボケの行動って人格が出るものね。
気をつけようねお互いに。
サチ
2014年05月23日 09:42
yoshiさん おはようございます。
ご無沙汰しています。 何かと雑用に追われて、、、。

そうみたいですね。 他人事ではないような気がします。
私も気をつけなくちゃあ。

いつもありがとうございます。
サチ
2014年05月23日 09:44
totyさん おはようございます。

そうですよね。 totyさんは沢山遭遇しておられますよね。
短い時間でも凄く疲れます。
毎日が一緒のお身内の方はさぞ大変だろうと。

話しているともしかして変なのは私の方かも?なんて思わせられたりね。
あの色々な自信はどこから来るんでしょうね。

絶対間違っていないと断言するんですからねえ。

いつもありがとうございます。
フムフム
2014年05月23日 10:35
まぁ 動物も色々、特徴ありだね。
次回来店時までに、H様専用の本日施術に○マーク欄付のカードを
用意して、○を付けて貰う。

希望も一度で十分だから、是非。

サチ
2014年05月23日 13:50
フムフムさん こんにちは

それグッドアイディアです。
早速作ります。

と言うか全員にお願いしてそれをファイルしておけばカルテが要らなくなります。
自分の覚書の欄を作ればいい訳で、、。

お客様の自筆はこちらに有利ですものね。
素敵なアイディアをありがとうございます。

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