その通りだけど

画像
↑我が家のムスカリ

友人3人と組んで美容材料の大量買いをした。かなり安価になるからだ。

少ない定期預金の一つを解約に行くと、「何に使われるんですか?」と聞かれた。問題はその聞き方である。ごく当然のような尋問口調だ。

別に内緒にする必要はないのだが、不快だったので「秘密です」と切り口上で答えた私も私だが「それなら結構です。お年寄りは騙されやすいから聞いただけですから」と切り返してきたお姉さんもなかなかのものだ。

「あの~~ 参考までにお尋ねしたいのですが、何を根拠に私は年寄り呼ばわりをされたのでしょうか?」「あ 契約書の生年月日からです。色々な詐欺が横行しているのでお聞きする決まりになっています」

ぐうの音も出なかった私だが、口調や言葉のニュアンスにもう少し柔らかさが欲しいと思うのは贅沢だろうか。

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この記事へのコメント

2014年04月02日 10:45
ぐうの音も出なかったんですね!!
さすがと言いたいですが・・・

やっぱり接客業の方はもっと
デリカシーを学んで欲しいですね~。

>口調や言葉のニュアンスにもう少し柔らかさが欲しいと
ですです!!
普段の会話でもそうだと思うしね。
私も気をつけます~。
Seiko
2014年04月02日 12:06
ムスカリも可愛いですね~♪♪
葡萄みたいでヒヤシンスみたいで♪♪

詐欺対策に聞く決まりになっているのはわかったけど。。。
いきなり何に使われるんですか?って失礼よね~
軟らかい言い方と、優しいまなざしで
「すみません。。。詐欺が横行しているので
一応お聞きする決まりになっているのですが、
使用目的は、大丈夫ですよね?」
とかさぁ~~
口調やニュアンス、とても大事だと思います。
心証を害しない思いやりのある言い方って大切ですよね。

我が職場も凄いぜ~ いろんな人がいるし、
私は? 半沢直樹だわ(爆)
サチ
2014年04月02日 16:23
ぐーまさん こんにちは

うんうん 
こうゆう目に合うと自分の行動や話し方を反省しちゃうよね。
本当に感じ悪かったです。

ま 小さな客だからどうでもよかったんでしょうけど。
サチ
2014年04月02日 16:27
Seikoさん こんにちは

私の態度もあまり良くなかったことは事実なんだけど、
先にケンカ売ってきたのは向こうだし(笑)

一応私客だものね。

ま でもぎすぎすした態度を改めるべきは私も同じ。
特に疲れてくるとどうしてもね。
Seikoさんを見習えば間違いないよね。

ユーモアたっぷりに皮肉を言う技術を勉強しなくちゃ。

ちゅうか良い年をしてすぐかっとなるこの性格を何とかしなくちゃだわ。 うん。

そうなの。 ムスカリって可愛いよね。
これの白もあるんだけど何故か全然咲かないのよね。
もう少し待てばいいのかもしれないけど。
yoshi
2014年04月02日 16:29
銀行?信用金庫?
やはりお客様あっての商売だから、対応は丁寧にして貰いたいですね。
他の銀行へ乗り換えては如何?
yoshi
2014年04月02日 16:32
追記
さくら満開で、錦帯橋・公園付近の桜、撮って来ました。
出来映えはイマイチですが、お暇なときブログへどうぞ!!
サチ
2014年04月02日 18:44
yoshiさん こんにちは

今桜拝見してきましたがどれも綺麗ですねえ。
モヤモヤしていた気分がすっきりしました。
ありがとうございました。

乗り換え、私も考えましたよ。
一応接客業なんですからねえ。

でもまだそのままですけどね。 なんだか面倒で、、、。
Tachn☆彡
2014年04月02日 19:19
今はムスカリが花盛りですね。可愛い~~

しかし、物は言い様ですね。一寸横柄な行員です。もう一寸お客さんなんだから下手に出て欲しいです。
>お年寄りは騙されやすいから聞いただけですから・・・此れ癪に障るね。相手を見て物云え!って云って遣りたいです。
お年寄りって厭な言葉よね・・・お年寄りには違いないけど、改めて言われると気分悪い・・o┤*´Д`*├o アァー
フムフム
2014年04月02日 22:43
銀行員は面倒臭いだけだよ。
文字通りの事務作業で仕事、仕事。

当方なら、大丈夫だから安心して出金頼むね、ありがとう!
で軽~く会釈してキッとお礼のにらみだね。
サチ
2014年04月03日 06:35
Tachn☆彡さん おはよう
私はすぐカッとするから血圧が高くなるんだよね。
笑い過ごせばいいものをすぐにかみついちゃう。
後で反省しても遅いけど。

そうそう お年寄りって言われたくないよね。
でも確かにお年寄りなんだよねえ。 
悲しき現実。
サチ
2014年04月03日 06:40
フムフムさん おはようございます。

そうなんですよ。 いちいち反抗する私の欠点です。
笑ってやり過ごせる余裕が欲しいものです。

って 今なら言えるんですけどね。
その時点では反発しちゃう。

思うんですけどね。
私の中ではお年寄りと言うフレーズには異常に反応しちゃうんでしょうね。
その通りだから。

それと女同士の微妙な感情の行き来なんですけどね。
あの態度はやはり大嫌いです。
上から目線、、、許せない思いです。
って 反発しすぎなんですけどね。

だめだこりゃ。 堂々巡りしちゃう(笑)

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